Технические требования к компьютеру пользователя для сдачи электронной отчетности:

Требования к компьютеру:
• Процессор с частотой 1700 МГц и выше.
• ОЗУ объемом не менее 512 Мбайт.
• Не менее 200 Мбайт свободного пространства на жестком диске.

Поддержка графическим адаптером и монитором режима с разрешением не менее 1024x768 точек и глубиной цвета не менее 65536 оттенков.
На компьютере должна быть установлена:
• лицензионная операционная система Microsoft Windows XP/Vista/7;
• Microsoft .NET Framework 4;
• СКЗИ.

Функционирование ОС должно быть стабильным, без сбоев и зависаний.
Для обмена данными с прочими функциональными модулями Системы компьютер должен быть снабжён коммуникационным оборудованием, исправно функционирующим в среде ОС и имеющим доступ к среде передачи.
От ОС также требуется полная поддержка протокола TCP/IP.

Особенности доступа:
• Как проверить соединение с сервером для АРМ Комита Отчет 10:
Пуск –> Выполнить –> cmd –> telnet 77.241.29.212 50025 –> Enter (должен появиться черный экран)

Пуск –> Выполнить –> cmd –> telnet 77.241.29.212 50110 –> Enter (должен появиться черный экран)

• Как проверить соединение с сервером для АРМ Страхователь 6.0 – 6.х:
Пуск –> Выполнить –> cmd –> ping 77.241.29.209 –> Enter (должен появиться черный экран)

• Для загрузки обновлений в ручном режиме воспользуйтесь следующей ссылкой:
http://www.docmail.ru/updatespfr/

Удаленный доступ:
• Для того, что бы наш специалист смог помочь Вам по средствам удаленного доступа, скачайте необходимое ПО с инструкциями по ссылке: http://www.docmail.ru/support_El-pochta.rar

Это должен знать каждый:
• Как сделать Скриншот (Снимок экрана)?
Отправка Скриншота ошибки или неясной ситуации, связанной с ПО, значительно ускоряет решение проблемы, которую Вы адресовали нам в письме на info@docmail.ru
Для этого предназначена клавиша PrtScr . Её нажатие приведёт к тому, что картинка с экрана будет скопирована в буфер обмена, откуда её можно вставить в любой графический редактор. Если на компьютере не установлено никаких графических пакетов, то можно воспользоваться стандартным Paint или WORD (Текстовый редактор). Ярлык для его запуска находится в Пуск - Программы – Стандартные - Paint. После того, как редактор откроется, выберите в его меню пункт Правка - Вставить. Картинка из буфера будет вставлена в Paint.